Ty wyznaczasz kierunek.
My pilotujemy.

Tak. W pakietach Business Class i First Class dedykowanych dla e-commerce, zajmujemy się także aktualizacjami WooCommerce a także w pakiecie First monitorujemy jego pracę (w pakiecie Business jest to add-on płatny dodatkowo). We wszystkich pakietach aktualizujemy wszystkie dostępne w repozytorium WordPress.org wtyczki oraz te dodatkowe z zewnętrznych repozytoriów, o ile wspierają mechanizm aktualizacji i strona posiada aktywną licencję umożliwiającą pobieranie najnowszych wersji. Wtyczki wykonane specjalnie na zamówienie oceniamy indywidualnie.

W większości wypadków nie potrzebujemy Twoich dostępów. Wystarczy, że udostępnisz nam panel swojego hostingu. Większość hostingów ma taką możliwość. Przy rozpoczęciu współpracy otrzymasz od nas szczegółową instrukcję jak to zrobić w panelu swojego hostingu.

Jest to niezwykle proste, a dzięki temu nie musisz podawać nam swoich loginów i haseł, a nam umożliwi uzyskanie dostępu zarówno do strony, plików jak i ustawień konta, które będziemy mogli sprawdzić i poprawić, jeśli trzeba. Wszelkie dane dostępowe przechowywać będziemy w formie zaszyfrowanej w bezpiecznym menedżerze haseł.

Dostęp do WordPressa oznaczać będzie, że będziemy mieć wgląd we wszystkie dane w nim przechowywane. Oznacza to, że będziemy mieli także np. dostęp do historii zamówień, gdy używasz WooCommerce. Ale bez obaw – bez Twojego wyraźnego polecenia nic z nimi nie będziemy robić.

Pracujemy ze wszystkimi popularnymi hostingami polskimi i zagranicznymi. Jedne są lepsze, inne gorsze. Jeśli Twój jest w tej drugiej grupie, dostaniesz od nas informację o tym wraz z uzasadnieniem oraz ewentualną rekomendację zmian w tym zakresie. Pamiętaj, że chodzi nam o wspólne zadowolenie z tego, jak Twoja strona działa.

Nasz monitoring sprawdza Twoją stronę co 60 sekund. Jeśli zauważymy coś niepokojącego, to staramy się działać od razu, czasem nawet zanim problem zacznie być zauważalny dla Ciebie lub Twoich klientów. Maksymalne czasy reakcji na awarię pokazane są cenniku. Czas pełnego rozwiązania zależy od skali problemu, ale nasz cel to rozwiązywanie wszystkich awarii w mniej niż 2 godziny robocze.

Nasze plany przeznaczone są dla pojedynczej strony. Jeśli masz kilka stron, każda z nich musi mieć swój plan opieki. Dobra wiadomość jest taka, że nie muszą być to takie same plany. Każda z nich, może mieć inny, dostosowany do potrzeb i oczekiwań wobec niej.

Jeśli zarządzasz wieloma oddzielnymi stronami z jednego panelu (WordPress Multisite) idealnym dla Ciebie będzie plan Private Jet. Napisz do nas i przygotujemy ofertę specjalnie dopasowaną dla Twojej konfiguracji.

Tak, bez okresu wypowiedzenia i bez żadnych opłat dodatkowych. Wystarczy jedno zgłoszenie e-mail, a abonament zostaje wyłączony z końcem opłaconego okresu.

Dodatkowo, jeśli nasze usługi nie spełnią Twoich oczekiwań i zdecydujesz się na rezygnację w ciągu pierwszych 30 dni zwrócimy Ci wpłaconą kwotę za pierwszy okres rozliczeniowy. Bez żadnych dodatkowych pytań.

Tak! Aby obniżyć miesięczną cenę opieki wystarczy, że wybierzesz plan roczny. Dzięki temu dwa miesiące opieki otrzymasz zupełnie za darmo.
Koszt rocznego planu opieki płatnego jednorazowo to tyle samo co 10 miesięcy opieki w wariancie z płatnością miesięczną.

Tak. Pro jest rozszerzeniem dla pluginu darmowego i wymaga aktywnej wtyczki Odstąpienie (buddypilot-withdrawal) w wersji bezpłatnej. Można ją pobrać za darmo z katalogu wtyczek WordPress.org. Pro instalujesz osobno z pliku ZIP pobranego po zakupie.

Trzy główne sygnały, że wersja darmowa będzie zbyt uboga dla Twoich potrzeb.

Subskrypcje
Twój sklep sprzedaje subskrypcje WooCommerce. Wersja darmowa traktuje subskrypcje jak zwykłe produkty i nie anuluje odnowień przy odstąpieniu.

Zestawy produktów

Sprzedajesz zestawy (Product Bundles). Wersja darmowa nie wylicza zwrotu za częściowy zwrot zestawu.

Wolumen zwrotów

Obsługujesz więcej niż 5-10 deklaracji miesięcznie i chcesz, żeby zwrot tworzył się jednym kliknięciem zamiast ręcznego klikania przez wszystkie pozycje.

Jeśli żadne z tych trzech Cię nie dotyczy, zapewne wystarczy Ci wersja darmowa, przynajmniej na start.

Nie. Odstąpienie jest zawsze zatwierdzane przez operatora ze strony deklaracji. Auto-refund oznacza, że plugin buduje refund WooCommerce z dokładnymi pozycjami i kwotami zadeklarowanymi przez klienta. Operator widzi wszystko przed zaakceptowaniem. Nie ma trybu pełnej automatyzacji ze względu na bezpieczeństwo transakcji.